Dịch vụ và bảo dưỡng

DỊCH VỤ NHẬN VÀ GIAO XE TẬN NƠI MIỄN PHÍ (*)

Sức khỏe và sự an toàn của Quý Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu với Ford Việt Nam! Trong giai đoạn diễn biến phức tạp của dịch Covid -19, để thuận tiện và an toàn cho Khách hàng, các Đại lý của chúng tôi đang cung cấp Dịch vụ Nhận và Giao xe Tận nơi miễn phí (*) cho Quý Khách hàng để giúp giảm thiểu giao tiếp với nhân viên của chúng tôi và các khách hàng khác. Để đảm bảo mọi biện pháp phòng ngừa được thực hiện, xe của Quý khách hàng sẽ được người lái xe khử khuẩn tại thời điểm chúng tôi tiếp nhận xe và tại thời điểm giao xe cho Quý Khách hàng. Quý Khách hàng vui lòng xem thông tin phía dưới cho quy trình Nhận và Giao xe Tận nơi miễn phí (*)

Liên Hệ Đại lý

• Khách hàng liên hệ Đại lý online hoặc gọi điện thoại đến Đại lý
• Nhân viên Đại lý sẽ giới thiệu chi tiết về  các Dịch vụ và tư vấn cho Khách hàng
• Giới thiệu Phương thức thanh toán không dùng tiền mặt

Tiếp nhận xe tại nhà

• Nhân viên Đại lý đến nhà Khách hàng nhận xe
• Tiếp nhận xe và Khử khuẩn nhanh tại chỗ
• Lái xe Khách hàng về xưởng Dịch vụ

Đặt hẹn Tại Đại lý

• Khách hàng gọi điện thoại đặt hẹn với Đại lý qua đường dây Chăm sóc Khách hàng (*)
• Chọn Dịch vụ “ Nhận và Giao xe Tận nơi Miễn phí (**)
• Nhân viên Đại lý sẽ giới thiệu chi tiết về Dịch vụ và tư vấn cho Khách hàng
• Nhân viên Đại lý xác nhận cuộc hẹn với khách hàng

• (*) Tham khảo Hot line 1800-58888
  (**) : Liên hệ Đại lý để có thêm chi tiết

Tiến hành sửa chữa

Cố vấn Dịch vụ kiểm tra xe và gọi điện thoại thông báo/ báo giá cho Khách hàng

• Thực hiện sửa chữa
• Vệ sinh-Khử khuẩn xe sau khi sửa chữa
• Xác nhận phương thức thanh toán và thời gian giao xe

Bàn giao xe tại nhà

• Nhân viên Đại lý đến nhà Khách hàng trả xe
• Bàn giao xe và tiến hành khử khuẩn nhanh tại chỗ
• Đặt phiếu thông báo đã khử khuẩn lên xe Khách hàng

Thanh toán chi phí không bằng tiền mặt

• Khuyến khích Khách hàng sử dung các phương thức thanh toán không tiền mặt